Cerimônia de Entrega dos Certificados
No dia 14 de julho de 2026, um evento marcante ocorreu em Salvador, onde 146 profissionais da área turística foram agraciados com certificados de capacitação. A entrega desses certificados foi realizada no auditório da Secretaria de Turismo da Bahia (Setur-BA), que foi a responsável pela formação desses profissionais. O evento teve como foco cursos variados, incluindo inglês básico, técnicas para garçom e uma imersão na cultura do afroturismo.
A Importância do Inglês no Turismo
Kailane Uruga, uma baiana de 24 anos que trabalha em eventos e no terreiro de candomblé, compartilhou sua motivação para participar dos cursos: “Decidi participar para melhorar meu inglês, pois recebemos muitos turistas aqui. Ter essa habilidade facilita muito a comunicação e abre portas para mais oportunidades de trabalho”. Esse depoimento ilustra a relevância do domínio da língua inglesa no setor de turismo, onde a interação com visitantes internacionais é cada vez mais comum.
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Outro aspecto destacado na capacitação foi a formação em atendimento ao cliente. Jair Sena, um garçom de 44 anos, expôs suas impressões acerca do aprendizado: “Foi a minha primeira capacitação e achei a experiência muito importante. Aprendi que servir bem vai além de levar o pedido à mesa. É essencial tratar o cliente com respeito e fornecer informações adequadas”. Esse aprendizado é fundamental para melhorar a experiência dos turistas e promover um serviço de qualidade.
Cultura do Afroturismo em Foco
A cultura do afroturismo, que envolve a valorização da herança africana nos roteiros turísticos, teve um espaço significativo nos cursos oferecidos. Sosânia Sabacck, uma guia de turismo de 63 anos, ressaltou a importância do curso na sua atuação: “Estamos aplicando os conhecimentos adquiridos na qualificação para organizar roteiros voltados ao afroturismo, o que me proporcionou um novo olhar sobre este segmento”.
Depoimentos de Profissionais Capacitados
Os depoimentos dos participantes revelam a transformação que esses cursos podem proporcionar. Profissionais de diversas idades e experiências relatam como a capacitação impactou suas atividades no setor. Os treinamentos não só aprimorar habilidades técnicas, mas também desenvolvem a empatia e o respeito, pilares fundamentais no atendimento ao turista.
Impacto da Capacitação em Eventos
A capacitação recebida não se restringe apenas a conhecimentos teóricos. Os profissionais se sentem mais preparados para atender a demanda de eventos, que muitas vezes exigem um serviço rápido e eficaz. Com a formação, eles se sentem mais confiantes em sua capacidade de lidar com clientes e situações desafiadoras em um ambiente de alto fluxo, onde a experiência do usuário é crucial.
Cursos Disponibilizados pela Setur-BA
A Setur-BA disponibilizou uma série diversificada de cursos focados em diferentes aspectos do turismo, como:
- Atendimento ao turista
- Manipulação de alimentos e bebidas
- Técnicas para camareiras e condutores
- Gestão de bares e restaurantes
- Marketing digital
- Acolhimento ao público LGBTQIAPN+
- Gestão e produção ligados ao turismo
Esses cursos têm como objetivo não apenas desenvolver habilidades práticas, mas também sensibilizar os profissionais sobre a importância da inclusão e diversidade no espaço turístico.
Alcance da Capacitação no Interior da Bahia
É importante destacar que a capacitação oferecida pela Setur-BA durante os meses de março a junho não se limitou à capital. A informação chegou a 28 municípios do interior da Bahia, democratizando o acesso à formação e beneficiando o setor turístico em várias localidades do estado. A diversidade dos cursos permitiu que muitos profissionais aprimorassem suas habilidades e agregassem valor aos serviços oferecidos em suas regiões.
Desenvolvimento Pessoal no Turismo
O desenvolvimento pessoal é um dos maiores ganhos dessa capacitação. Os cursos promovem não apenas o aprimoramento profissional, mas também o crescimento individual. Os participantes relatam uma maior autoconfiança, que reflete diretamente na qualidade do serviço oferecido e nas relações construídas com os clientes. Essa autoconfiança é um diferencial num setor onde o contato humano é fundamental.
O Futuro do Turismo em Salvador
Com a conclusão desses cursos, o cenário para o turismo em Salvador se apresenta promissor. Profissionais capacitados e mais bem preparados contribuem para um incremento na qualidade dos serviços turísticos, essencial para atrair e fidelizar visitantes. O investimento em formação é um passo importante para consolidar Salvador como um destino turístico ainda mais relevante, que valoriza a cultura local e o atendimento de excelência.
